Tagastused ja tagasimaksed

Lilleparun OÜ pakub hooajalisi taimi, millest suur osa kasvatatakse või istutatakse konkreetse kliendi tellimuse alusel. Seetõttu kehtivad tellimustele alljärgnevad tingimused.

Tellimuse tühistamine

Juba tasutud tellimusi ei ole võimalik tühistada.
Tellimuse esitamise ja tasumisega kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate tingimustega ja nendega nõus.

Kuna tellimus hõlmab kliendi jaoks spetsiaalselt kasvatatud lilli või taimi, alustatakse nende kasvatamist või reserveerimist esimesel võimalusel pärast tellimuse kinnitamist.

KLIENDI JAOKS KASVATATUD istutused JA TAIMED

Kui taimed, amplid, kastid või muud istutused on:

kasvatatud,
istutatud või
broneeritud

konkreetse kliendi tellimuse alusel, on kliendil kohustus neile kokkulepitud ajal järele tulla.

Broneering tähendab, et taim reserveeritakse konkreetsele kliendile ning eemaldatakse müügist.

Juhul kui klient tellitud või broneeritud toodetele kokkulepitud aja jooksul järele ei tule, kuulub tellimus täielikult tasumisele ning ei kuulu tagastamisele ega hüvitamisele.

Lilleparun OÜ ei ole kohustatud hoidma, säilitama ega hooldama taimi kauem, kui on eelnevalt kliendiga kokku lepitud.

Elustaimede eripära tõttu ei kuulu kliendi jaoks kasvatatud ega broneeritud taimed 14-päevase taganemisõiguse alla.

Tagastused

Eluslilled ja taimed on kiiresti riknevad kaubad ning vastavalt võlaõigusseadusele ei kohaldu neile 14-päevane taganemisõigus, kui:

toode on kiiresti riknev;
toode on valmistatud või kasvatatud vastavalt kliendi isiklikele soovidele.

Seetõttu:

tagastusi ei aktsepteerita, kui toode vastab tellimusele ja on kliendile üle antud heas seisukorras.

Pretensioonid ja probleemid

Kui tellimuse kättesaamisel:

toode ei vasta kokkulepitule või
on tekkinud ilmne viga,

palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 24 tunni jooksul alates toote kättesaamisest.

📧 Kontakt:
Lilleparun OÜ
leili@suvelilled.ee
+3725212042

Pretensioonide lahendamisel lähtume mõistlikkusest ja heast tavast.

Tagasimaksed

Tagasimakseid tehakse ainult juhul, kui:

- tellimust ei ole võimalik Lilleparuni poolt täita või
- tegemist on põhjendatud ja tõendatud veaga.

Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mille kaudu tellimus tasuti.

Lõppsätted

Lilleparun jätab endale õiguse vajadusel tingimusi muuta. Kehtivad alati need tingimused, mis olid avaldatud tellimuse esitamise hetkel.